新着情報NEWS

• 2026.03.18

  お知らせ

  女性大浴場　ReFaシャワーヘッド・ReFaドライヤー　設置のお知らせ
  当ホテル内 女性大浴場には
  　ReFaのシャワーヘッド「ReFa FINE BUBBLE U」、
  　ReFaドライヤー「ReFa BEAUTECH DRYER S＋」　を設置しております。
  
  水と微細な泡だけで素肌を美しくするシャワーヘッド
  ReFa FINE BUBBLE U（リファ　ファインバブル　ユー）。
  へアドライの速さと仕上がりの美しさを同時に叶えるドライヤー
  ReFa BEAUTECH DRYER S＋（リファ　ビューテックドライヤ―　S+）。
  
  どちらのアイテムも、是非、当館女性大浴場にてお試しください。

  

  

  

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• 2026.11.05

  重要

  【お詫びとご案内】システム障害に伴うPontaポイント・dポイントの不具合と今後の対応について
  平素よりルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  2026年10月7日午前3時40分頃、当社が委託するホテルシステム会社のデータセンターに障害が発生し、当社のホテルシステムが利用できない状態となりました。現在は、新たなシステムを順次構築し、運用しております。
  ポイントサービスにつきましては、対象期間中にポイントカードをご提示いただいたお客様へのポイント進呈に遅れが生じておりました。
  
  このたび、Pontaポイントサービスは、
  2026年11月6日（金）のチェックイン分より、通常どおりご利用いただけるようになりました。
  また、未進呈のポイントにつきましては、以下のとおりご案内申し上げます。
  
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  Pontaポイントについて
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  ● 対象となるお客様
  ご予約方法：ルートインホテルズ公式サイト・公式アプリ・電話予約・フロントで承った予約
  カード提示方法：チェックインの際にPontaカードをご提示、もしくはPontaポイント連携済のルートインホテルズ公式アプリをご提示
  対象期間：2026年10月6日（火）から11月5日（木）までのご宿泊分については、11月15日(日)までに順次進呈致します。
  
  11月15日（日）までにポイントの反映が確認できない場合は、11月16日（月）以降に開設予定の以下の専用お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  
  →Pontaポイント進呈に関する専用お問い合わせフォーム（11月16日（月）開設予定）
  
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  dポイントについて
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  dポイントサービスにつきましては、一日も早い復旧に向け、現在対応を進めております。
  2026年10月6日（火）以降にご宿泊いただいたお客様へのdポイントの進呈は、11月下旬頃を予定しております。
  対象のお客様への詳しい進呈スケジュールにつきましては、決まり次第、公式サイトにて改めてご案内申し上げます。
  誠に恐れ入りますが、ご案内まで今しばらくお待ちくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
  
  
  この度のシステム障害により、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げますとともに、引き続きルートインホテルズをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
   

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• 2025.06.06

  重要 お知らせ

  朝食バイキング提供料金変更のお知らせ
  平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  さて、誠に心苦しいお知らせではございますが、昨今の原材料費の高騰や物流コストの上昇に伴い、2025年6月29日より朝食のご提供料金を下記の通り改定させていただく運びとなりました。
  
  【改定前料金】大人1,500円（税込）小学生750円（税込）
  【改定後料金】大人1,800円（税込）小学生1,000円（税込）
  【改定実施日】2025年6月29日ご利用分より
  
  ※6月29日以前に頂戴した6月29日以降のご宿泊予約については、改定前の料金にて朝食をご提供させていただきます。
  これまで以上にご満足いただける朝食の品質とサービスの維持・向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
   

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• 2026.10.08

  【お知らせ】システム障害に伴う影響について
  平素よりルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  現在、当社のホテル管理システムが利用している外部データセンターにおいて障害が発生しており、
  各ホテルのフロントにおいてホテル管理システムの使用ができない状況となっております。
  なお、当社が管理するお客様情報の流出はございません。
  
  ■ 発生日時
  2026年10月7日（水）3:40頃～
  
  ■ 影響内容
  １．電話およびフロントでの予約受付をお受けできない場合がございます。
  ご予約につきましては、公式サイト等のインターネット予約をご利用ください。
  
  ２． ご予約・ご宿泊への影響
  ご予約およびご宿泊に影響はございません。
  ただし、インターネットでご予約後、お電話で変更された内容を確認できない場合がございます。
  そのため、チェックイン時に変更内容を確認のうえ、対応させていただく場合がございます。
  
  ３．各種ポイント（Pontaポイント／dポイント）の取扱制限
  ・Pontaカードによるスムーズチェックインはご利用いただけません。
  　※ルートインホテルズ公式アプリのピピッとチェックイン機能はご利用可能です。アプリをダウンロードのうえご利用ください。
  ・Pontaポイント・dポイントのポイント付与はされますが、システム復旧後の付与となります。
  ・Pontaポイント・dポイントのポイント利用はできません。
  　※ルートインホテルズ公式アプリをお持ちのお客様は、アプリとは別にPonta会員番号、ｄ会員番号をご提示ください。
  
  ■ 対象ホテル
  ・ホテルルートイン
  ・ルートイングランティア
  ・アークホテル
  ・グランヴィリオホテル（阿蘇リゾートグランヴィリオホテル除く）
  
  ■ 復旧対応について
  現在、早期復旧に向けた対応を行っております。
  復旧次第、改めて公式サイトにてお知らせいたします。
  
  ご宿泊予定のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
  （2026.10.15　一部追記）
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  2026.11月5日（木）　ポイントに関するお知らせを更新いたしました。→こちらをご覧ください。
   

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• 2024.10.08

  お知らせ

  ホテルルートインGrand名古屋藤が丘駅前 2024年12月25日OPEN！
  名古屋市営地下鉄東山線「藤が丘駅」から徒歩約4分、名古屋ICからお車で約4分。
  お車でも電車でも便利な立地です。
  天然温泉大浴場、有料駐車場を完備。全室Grand仕様となっております。
  バイキング朝食は有料です。（公式サイトからのご予約は無料）
  ビジネスや観光の拠点として、スタッフ一同皆様のご来館をお待ちしております。

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• 2026.09.16

  宿泊者情報保護についてのお知らせ
  ルートイングループにおきましては、防犯および宿泊者情報保護の観点から、外線電話の取次ぎやフロントでの宿泊者情報に関するお問い合わせには対応いたしかねます。
  
  ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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• 2026.06.08

  【重要なお知らせ】不審なメール・メッセージにご注意ください
  平素よりルートインホテルズをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
  現在、Booking.comや宿泊施設を装った不審なメール・メッセージが送付される事例が、日本国内の宿泊施設において確認されております。
  これらの不審なメール・メッセージには、以下のような内容が含まれている場合がございます。
  
  ・ご予約確認を装い、クレジットカード情報の入力を求める案内
  ・フィッシングサイトへ誘導するURLリンク
  
  ■ お客様へのお願い
  不審なメール・メッセージを受信された場合は、下記の点にご注意くださいますようお願い申し上げます。
  ・記載されているURLにはアクセスせず、該当メール・メッセージは削除(破棄)してください。
  ・個人情報の入力は行わないでください。
  ・クレジットカード等によるお支払い手続きは行わないでください。
  　なお、弊社よりメールやSNSを通じて、追加の事前支払いをお願いすることはございません。
  ・誤ってクレジットカード情報等を入力されてしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただき、利用停止等の必要なお手続きをお取りください。
  
  何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
   

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• 2025.02.04

  朝食レストラン外来利用終了のお知らせ
  平素よりルートインホテルズをご愛顧いただきありがとうございます。
  この度、ルートイングループでは、令和7年2月28日（金）をもちまして、朝食レストランにおける外来利用（宿泊者以外のご利用）を終了させていただきます。
  ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

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• 2024.11.18

  【注意喚起】一部の海外予約サイト（agoda等）ご利用時の注意事項に関するご案内
  平素よりルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  海外予約サイトからのご予約において以下の事例が発生しております。
  
  一部の海外旅行予約サイト（agoda等 以下、「対象海外予約サイト」といいます。）で行われた宿泊予約については、
  ホテルが別の旅行予約サイト（以下、「提携予約サイト」といいます。）に提供している空室枠を、提携予約サイトとの契約に基づき、対象海外予約サイトがお客様に販売している場合があります。
  その場合に、次のような事例によりホテル側ではお客様のご予約の確認および判断が難しい場合があります。
  
  ・予約情報が、対象海外予約サイトからホテルに通知されない、またはお客様のホテルご到着よりも遅れて通知が届くことにより、ホテルでご予約の確認ができない。
  ・お客様へ配信される予約完了メールの内容と、ホテルへ通知される予約情報に相違がある（部屋タイプの種類や予約番号など）。
  ・ホテルで設定した宿泊料金よりも大幅に高い料金で販売されていることがある。
  
  以上のことから、ご到着時にご予約確認ができない場合、ご宿泊確認に時間を要したり、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
  また「対象海外予約サイト」でのご予約の確認等を行う場合には、次の点にご留意ください。
  
  ・対象海外予約サイトでのご予約については、ホテルへ直接ご連絡を頂いても手続きの関係上、一切の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）を承ることができません。
  ご予約の確認・変更・キャンセルは、お客様ご自身でご予約された対象海外予約サイトへお問い合わせください。
  　
  以上、大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
   

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• 2025.06.10

  ルートインホテルズのWOWOW無料視聴サービス
  ルートインホテルズの全ての客室でWOWOWが無料視聴可能！
  ※海外と国内の一部ホテル(ビズコートキャビンすすきの)を除く
   
  出張中やご旅行など、さまざまなシーンでお部屋時間をもっと楽しく。
  ルートインホテルズでは、全店舗・全客室にてプレミアムチャンネル「WOWOW」の3チャンネルを無料でご視聴いただけます！
  ※海外と国内の一部ホテル(ビズコートキャビンすすきの)を除く
   
  「プライム」「シネマ」「ライブ」――個性豊かな3つの専門チャンネルが、上質なひとときをお届けします。
  
  ■ WOWOWプライム：話題のドラマ、オリジナル作品、ドキュメンタリー
  ■ WOWOWシネマ　：最新映画から名作まで、24時間映画三昧
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  ご宿泊のひとときを彩る、ちょっと贅沢なエンタメ体験をぜひお楽しみください。
   
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