よくあるご質問FAQ

• 以前の法人IDでログインできなくなりました。
  この度、法人IDとパスワードを変更しております。
  契約企業窓口ご担当者様へご案内をお送りしておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
• 旧インターネット予約システムで予約した先の予約はどうなりますか？
  旧インターネット予約システムでご予約を頂いている場合
  →　ご宿泊予約はそのまま有効となります。
  　ご予約およびご変更時にお送りしたメールに記載された内容に基づいてご宿泊いただけます。
  
  ●2023/9/20以降に、旧インターネット予約システムでご登録いただいた予約内容を「確認、変更、キャンセル」する場合
  ・2023/10/31までは、旧インターネット予約システムのユーザーページから「確認」および「キャンセル」が可能です。
  　ご予約時に届いているメールに記載されている予約確認ページのURLにアクセスしてください。
  　またはこちらから予約確認・キャンセルが可能です。
  　
  　→　旧インターネット予約ステムでの確認・キャンセルはこちら
  
  ※10月31日以降は確認及びキャンセルも行えません。ご予約先のホテルにお電話等でお問い合わせください。
  
  ●「変更」は旧インターネット予約システムでは行えなくなります。
  一度旧インターネット予約システムでキャンセルの上、新しいインターネット予約システムで新規にご予約いただくか、
  ご予約先のホテルにお電話等でお問い合わせください。
• 法人ログインとは何ですか？
  ご契約の企業様にご案内しているIDとなります。法人価格でお得にご予約いただけます。
  IDとパスワードは各窓口ご担当者さまへご確認ください。
• 法人IDとパスワードを忘れてしまいました。
  ご契約企業の窓口ご担当者様へご案内しておりますので、ご確認ください。
   
• 法人ログイン後、会員登録（個人）しなくても予約できますか？
  会員登録しなくてもご予約いただけます。予約変更も可能です。
  （メールアドレス、電話番号、お名前のみの登録）
  予約変更の際は、予約番号とメールアドレスが必要となりますので、予約完了メールをご確認ください。
  
  尚、会員登録していただくと、未来の予約一覧や過去履歴などマイページでご確認いただけます。
• 法人ログイン後、会員登録（個人）のパスワードを忘れてしまいました。

  法人ログイン後、会員登録（個人）のパスワードは、こちらから再設定が可能です。
  →パスワード再設定はこちら
   

• 法人ログイン後、会員登録（個人）のパスワードを何回か間違えてロックされてしまいました。
  会員ログイン（個人）のパスワードは連続６回以上入力を間違えるとアカウントがロックされてしまいます。
  アカウントロックは、一時間経過後に自動解除されますので、再度お試しください。
   
• 法人ログイン後、会員登録のメールアドレスが変わりました。どのように変更すればよいですか。
  会員ログイン画面にて、旧メールアドレスでログインしていただき、会員情報ページでメールアドレスのご変更をお願いいたします。
• 予約完了メールが届きません。
  予約完了メールは、ご予約時に登録いただいたメールアドレスへ送信いたします。
  送信元メールアドレスはreservation@route-inn.co.jp　です。迷惑メール設定などされていないかご確認ください。
  尚、ご予約先のホテルより再送信も可能ですので、お問合せください。
• 以前に登録したインターネット会員情報（個人）でログインできません。
  2023/9/20以前にご登録いただきましたインターネット会員情報は、新しい予約システムへは引き継いでおりません。
  大変お手数ですが、新しいインターネット予約システムで再度登録をお願いいたします。
• 何日先まで予約できますか？
  当月を含む11か月先の末日まで予約可能です。
  例）ご予約日が2023年10月15日だった場合、宿泊日は2024年8月31日までのご予約が可能です。
  1か月単位で更新します。
  
  ※各ホテルの予約状況により予約開始日程が異なる場合があります。
  ※各地イベント・祭事など特別予約がある場合はこの限りではありません。
• 全ての予約について一覧で確認できますか？
  予約時に「（個人）会員ログイン」をしていただいていれば、その後予約一覧で確認する事ができます。
  予約通知に記載されているURL、或いは各ホテルページ右上の「予約確認・キャンセル」から、「会員ログイン」していただき「予約一覧」をご確認ください。