平素よりルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当社のホテル管理システムが利用している外部データセンターにおいて障害が発生しており、
各ホテルのフロントにおいてホテル管理システムの使用ができない状況となっております。
なお、現時点で当社が管理するお客様情報の流出は確認されておりません。

■ 発生日時
2026年10月7日（水）3：40頃～

■ 影響内容
1.電話およびフロントでの予約受付をお受けできない場合がございます。
ご予約につきましては、公式サイト等のインターネット予約をご利用ください。

２.各種ポイント（Pontaポイント／dポイント）の取扱制限
・ポイントにつきましては付与されます。付与のタイミングは、通常より遅れますことご了承ください。
・ポイントのご利用につきましては、一時的に停止しております。

■ 対象ホテル
・ホテルルートイン
・ルートイングランティア
・アークホテル
・グランヴィリオホテル（阿蘇リゾートグランヴィリオホテル除く）

■ 復旧対応について
現在、早期復旧に向けた対応を行っております。
復旧次第、改めて公式サイトにてお知らせいたします。

ご宿泊予定のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。